Suas Compras (vazio)
Todos os produtos da Loja Virtual Angel passam por inspeções de qualidade, mas apesar disto, problemas podem acontecer. Caso isto ocorra, para fazer a troca ou devolução, serão necessárias as seguintes informações:
- Número do pedido e/ou CPF do comprador;
- Código do produto (conforme consta na nota fiscal); e
- O motivo da troca.
Afim de agilizar o processo, a Angel dispõe de um formulário padrão, que deve ser enviado preenchido junto a(s) mercadoria(s). Para obtê-lo, clique aqui.
Para manter a satisfação dos nossos Clientes a Angel mantêm uma política de Troca e Devolução:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7233, durante horário comercial.
Recuse o recebimento do produto se ocorrer:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado, sujo ou molhado; e
- Produto em desacordo com o pedido.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7233, durante horário comercial.
Se por qualquer razão você se arrependeu da compra que fez, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra efetuada é de até sete dias a partir da data do recebimento do recebimento do pedido;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre/etiquetas, acompanhado da nota fiscal, embalagem e acessórios caso houver; e
- Se for caso de troca, condiciona-se a sua substituição à disponibilidade em nosso estoque.
Para a devolução de um produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7233, durante horário comercial.
Para solicitar a troca de um produto com defeito, você deverá entre em contato com a nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7200, durante horário comercial, em até sete dias após o recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios, caso houver. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque. Verifique na Loja Virtual Angel que produtos estão disponíveis.
Depois de confirmada e paga a sua compra, mesmo assim, é possível cancelar a operação.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7233, durante horário comercial.
A Loja Virtual Angel fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes.
Em caso de devolução de produto, a restituição dos valores será processada após a análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total dos produtos devolvidos/cancelados, somados ao valor do frete.
A Angel isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou manuseio.
