Suas Compras (vazio)
O frete de entrega do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Para verificar o valor do frete, você deve selecionar os produtos em seu carrinho de compras, efetuar seu login e escolher o endereço de entrega (veja link Como Comprar).
Produtos que participam de promoção com frete grátis estão isentos do valor do frete, porém, se houver no mesmo pedido outro produto fora da promoção, o frete deste segundo produto será cobrado normalmente.
O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com o local selecionado, aprovação do pedido pela instituição financeira e método de envio solicitado (PAC, Sedex ou outros).
Na impossibilidade da entrega do pedido no endereço indicado pelo Cliente, por força maior e/ou caso fortuito, a Loja Virtual Angel entrará em contato para agendar uma nova entrega.
Importante: o prazo para entrega do pedido é considerado a partir da aprovação do mesmo pela instituição financeira e a Loja Virtual Angel, após a validação dos dados cadastrais.
Guarde a nota fiscal e a embalagem original, pois serão necessários no caso de troca do produto.
2a) Não recebimento do produto
Em algumas situações pode ocorrer atraso na entrega:
- Dados cadastrais incorretos;
- Dificuldades na aprovação pela instituição financeira;
- Destinatário ausente no local de entrega;
- Recusa no recebimento da mercadoria; ou
- Fatores naturais e acidentes, entre outros.
A Loja Virtual Angel possui uma super equipe para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega da sua compra. Entre em contato através da nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7233, durante horário comercial.
2b) Tentativas de entrega
Na impossibilidade de entrega pelos motivos acima citados, o pedido voltará para a Angel e será providenciado o estorno do seu pagamento.
Neste caso, as informações do seu cadastro são passíveis de confirmação, o que poderá ser feito por contato telefônico. É importante ressaltar que os seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros. De forma alguma, vamos solicitar os seus dados cadastrais por e-mail.
A Loja Virtual Angel somente faz o envio de e-mails de Notificação de Situação do Pedido para alertar seus Clientes do andamento da sua compra.
2c) Entrega parcial do pedido
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho/quantidade dos produtos e sua disponibilidade em estoque. Assim que constatado o ocorrido, será informado uma nova data de entrega do seu pedido.
Caso o seu pedido não seja recebido integralmente, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7233, durante horário comercial.
2d) Entrega internacional
A Loja Virtual Angel não realiza cálculos de frete para entregas internacionais. Caso você deseje efetuar uma compra ou enviar um presente para o exterior do Brasil, entre em contato através da nossa Central de Atendimento: sac@angel.com.br ou pelo telefone 47 3247.7233, durante horário comercial.
Com a ferramenta de acompanhamento do pedido, é possível acompanhar o processamento dele de forma fácil e rápida, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora. É possível também localizar os últimos pedidos, pesquisá-los pelos números ou data, e verificar o andamento de cada um.
Você receberá, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas. Caso você não esteja recebendo os e-mails de notificação verifique os filtros ANTI-SPAM da sua conta de e-mail.
3a) Alteração do endereço de entrega
Não será possível alterar o endereço de entrega dos pedidos em andamento e/ou concluídos.
4a) Considerações Gerais
Você poderá enviar um produto Angel de presente para outro endereço, sendo que neste caso, você deverá informar que se trata de um presente, no momento da compra. Fique tranqüilo, o presenteado receberá, juntamente com o pedido, uma nota fiscal para efeito de troca, sem os valores pagos. Outra nota fiscal, com os valores devidamente preenchidos, será enviada para o endereço do comprador.
4b) Cartão personalizado
Para que o seu presente tenha mais valor, você poderá enviá-lo com um cartão personalizado. Escreva o que você quiser no campo disponível, não esquecendo de que ele acompanhará o presente exatamente como você escreveu. Observe a limitação da quantidade de caracteres.
